Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je het volledige aankoopbedrag, binnen 14 dagen terug. De kosten voor het retourneren van het product naar ons zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling vragen we dat:
- het product ongebruikt en onbeschadigd is;
- het, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd;
- het zorgvuldig wordt verpakt om transportschade te voorkomen.
Wanneer een product beschadigd of duidelijk gebruikt wordt teruggestuurd, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- digitale producten die direct na aankoop worden geleverd of gedownload, zodra je uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en afstand hebt gedaan van je herroepingsrecht;
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
- maatwerk of speciaal voor jou vervaardigde producten (indien van toepassing).
Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet?
Neem dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via:
📧 manon@degolvenvanhetleven.com
Voeg indien mogelijk enkele foto’s toe, zodat we samen snel tot een passende oplossing kunnen komen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Contact
Heb je vragen over retourneren of je bestelling?
Neem gerust contact met ons op via:
De Golven van het Leven
📧 manon@degolvenvanhetleven.com